• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 缴纳社保
• 住房补贴
• 免费员工餐

【岗位职责】
1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。
2、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦会成员，在客人到达前，提前检查优悦会成员及重要客人房间。
3、亲自迎接重要客人，优悦会会员及回头客。
4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
5、确保团队掌握酒店内的各项服务、设施设备、活动的知识，并在恰当的时机将服务和产品推荐/促销/混合销售给宾客。
5、监督前厅部员工工作，确保优悦会会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。
6、通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督前台员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。

【任职要求】
1、本科以上学历，条件优秀者学历放宽至大专。
2、2年以上同岗位工作经验，有IHG履历者优先。
3、英文口语流利，形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。
4、熟悉精通前厅各类对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。
5、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。
6、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

郑州园博园voco酒店位于郑州航空港区，离京港澳高速口不到一公里，距离新郑机场20分钟车程，交通便利，环境清幽。作为园博园周边的唯一配套酒店，独有全国首家高台古院的庭院式客房设计，结合了苏州园林设计，每间包房都掩映在山水绿树间独立成趣，风格古朴典雅，环境清雅静谧，放眼望去园博园的景色尽收眼底，与园博园“中华一脉、九州同梦、丝路花海”的文化线融合，与浓郁的中原传统文化风情和系列园林山水景观相呼应，就餐的同时享受远离尘嚣的一份惬意，让您在旅途中感受到独具一格的舒心与放松。酒店整体建筑面积1.9万平方米，分为地下一层，地上五层，2-6层为客房区域，拥有高级大床房、高级双床房、豪华大床房、豪华双床房、豪华套房、合院大床房等各式房型，共125间客房。其中大床房57间、双人房60间，2个四合院(合院大床房8间)。从奢华的浴室用品到高品质的舒适寝具，将高级舒适感渗透在每一个令人难忘的时刻，让每位入住酒店的客人都能得到彻底的放松。酒店内另设有全日餐厅、大堂吧、行政酒廊、中餐包房12间，多功能会议室4个及宴会厅1个。以粤菜为主，川湘豫菜为辅的各色精美菜肴，兼具政务接待、商务洽谈、旅游度假等功能。这里远离城市喧器，趣享生活，是商务旅行、宴会会议、娱乐休闲的理想场所。酒店预计于2024年06月盛大启幕，崭新的开始就在郑州园博园voco酒店，期待您的加入！