酒店前台接待工作内容
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定
,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数
据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做
好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满
足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传
品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时
准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
酒店位于成都高新区,高新区筹建于1988年,1991年被国务院批准为全国首批国家高新技术产业开发区,2006年被科技部批准为全国首批“创建世界一流园区”试点单位,2015年6月被国务院批准为国家自主创新示范区。成都高新区总规划面积为130平方公里,由南部园区和西部园区。酒店在成都于地标性建筑。酒店420间客房,分为高端商务、五星级酒店的硬件配套设施。酒店隶属于上海元开投资管理有限公司投资,集团旗下每家酒店配套设施完善,地理位置得天独厚,均处于最成熟及便捷的休闲、商务或CBD中心区域,毗邻地铁,轨交出行便捷,集团旗下拥有“嘉廷酒店”“瑞廷西郊”“雍廷餐厅”“微客电子商务”等多个不同定位的品牌,打造一站式综合平台优势!目前集团正努力构筑三大平台竞争力:平创“品牌先导”平台、整合“会员体系”平台和构筑“品牌创业平台,同时集团还不断提升和完善CRS中央预订系统,还为旗下会员提供多个品牌完美组合以及丰厚的积分奖赏计划,为会员提供多种便利的预订方式,务求让每位会员享受到尊贵礼遇。“KINGTOWN”酒店集团将持续把创造力和酒店行业的特殊怀紧密结合,打造符合消费者内心价值感的、具有个性的酒店品牌。