• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 带薪年假
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责前台接待、入住登记、退房结账等日常宾客服务工作，确保高效、准确的操作流程；
2、处理宾客咨询、投诉及需求，提供专业解决方案，提升客户满意度；
3、协调客房、餐饮等部门，保障对客服务的连贯性与品质；
4、监督前台工作区域整洁及设备维护，确保符合酒店服务标准；
5、协助培训新员工，指导其掌握服务流程与系统操作；
6、完成值班记录、报表统计及交接班工作，确保信息传递准确。

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与职业素养，能灵活应对各类宾客需求；
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力；
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件者优先；
4、抗压能力强，适应倒班工作制；
5、有酒店前台或相关客户服务经验者优先；
6、注重细节，具备团队协作精神及突发事件处理能力。

       郑州高新皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，华诚荣邦集团股份有限公司投资兴建的国际品牌酒店，总建筑面积60000平方米，是郑州中西区首家国际高端品牌酒店。酒店周边环境优美、高校林立，郑州大学、河南省工业大学、信息工程大学等学院环绕在侧，风光秀美的莲花公园和集休闲娱乐、观光购物于一体的公园茂咫尺可达，精彩触手可及。酒店与新郑国际机场直线距离约43公里，郑州东站直线距离21.2公里，临近地铁1号线河南工业大学站，是商务客户出行或开启城市探索之旅的首选之所。          酒店拥有238间“摩登商旅”客房及豪华套房，1650平方米多功能会议场地，共6间会议室；全日餐厅提供健康美味的中西美食，海鲜自助大餐；彩丰楼中餐厅提供现代&摩登的中国餐饮体验，展示粤菜和本地特色菜，共设有9间包厢及零点餐厅，可全方位满足各种规模商务宴请、会务活动及婚宴、社交需求；游泳池、健身房和瑜伽室让您在繁忙的工作之余得到充分的身心放松和愉悦的精神享受。              在郑州高新皇冠假日酒店，宾客可尽情体验旅程中的美好瞬间，感受赋有品质惬意与活力焕发的入住体验。我们欢迎您投递简历，加入我们，成为团队的一员！