岗位职责
1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。
2、向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。
3、迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。
4、记住所有宾客和常客的姓名。
5、和宾客交谈,回答宾客提出的问题。
6、接受电话订座,使用最好的电话谈判技巧。
7、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。
8、熟悉菜单和饮料单。
岗位要求
1、熟悉餐厅特色,了解餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。
2、具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。
3、身体健康,仪表端庄大方,气质较好。
郑州高新皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,华诚荣邦集团股份有限公司投资兴建的国际品牌酒店,总建筑面积60000平方米,是郑州中西区首家国际高端品牌酒店。酒店周边环境优美、高校林立,郑州大学、河南省工业大学、信息工程大学等学院环绕在侧,风光秀美的莲花公园和集休闲娱乐、观光购物于一体的公园茂咫尺可达,精彩触手可及。酒店与新郑国际机场直线距离约43公里,郑州东站直线距离21.2公里,临近地铁1号线河南工业大学站,是商务客户出行或开启城市探索之旅的首选之所。 酒店拥有238间“摩登商旅”客房及豪华套房,1650平方米多功能会议场地,共6间会议室;全日餐厅提供健康美味的中西美食,海鲜自助大餐;彩丰楼中餐厅提供现代&摩登的中国餐饮体验,展示粤菜和本地特色菜,共设有9间包厢及零点餐厅,可全方位满足各种规模商务宴请、会务活动及婚宴、社交需求;游泳池、健身房和瑜伽室让您在繁忙的工作之余得到充分的身心放松和愉悦的精神享受。 在郑州高新皇冠假日酒店,宾客可尽情体验旅程中的美好瞬间,感受赋有品质惬意与活力焕发的入住体验。我们欢迎您投递简历,加入我们,成为团队的一员!