• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 月休8天
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 节日礼物
• 技能培训

工作职责:
1.负责客户关系的日常维护，通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，及时解答客户疑问，妥善安排VIP入住事宜。
2.收集并整理客户反馈信息，分析客户需求，为产品优化和服务改进提供数据支持。
3.处理客户投诉与建议，协调内部资源，确保客户问题得到及时、有效的解决，
4.定期组织客户满意度调查，评估客户关系管理效果，提出改进措施。
5.协助销售团队进行客户跟进，提供必要的客户背景信息和需求分析，促进业务成交。
6.参与客户关系管理系统的操作与维护，确保客户数据的准确性和完整性。
任职资格:
1.大专及以上学历，专业不限，有IHG酒店工作经验者、会使用Opera优先，市场营销、客户服务或相关领域专业优先。
2.具备1年以上客户关系管理或客户服务相关工作经验，熟悉客户服务流程。
3.具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
4.熟练使用办公软件和客户关系管理系统，具备一定的数据分析能力。
5.工作态度积极，责任心强，能够承受一定的工作压力，具备良好的团队合作精神。
6.优秀的客户服务意识，能够主动了解客户需求，提供个性化服务方案。

北海喜来登度假酒店是由广西旅游发展集团与万豪国际集团倾力打造的国际豪华滨海度假型酒店项目。酒店坐落于北海冠头岭国家森林公园内，依山傍海，步行至沙滩约5分钟，以得天独厚的优势为宾客打造一个享受绮丽风光的海滨休闲度假圣地。酒店于2023年4月28日开业，设有218间客房及套房，拥有中餐厅，西餐厅及咖啡吧，同时配备了户外泳池、健身中心、瑜伽室、水疗中心和儿童乐园等丰富的休闲娱乐设施，以及近1200m²灵活多变的宴会及会议空间，融合喜来登品牌焕新元素设计，致力于为到访北海的商旅、休闲旅客以及本地宾客打造一处海滨度假风格的“会聚之所”。万豪国际集团万豪国际集团创立于1927年，是目前全球最大的酒店管理集团。万豪国际集团旗下拥有包括宝格丽、丽思卡尔顿、艾迪逊、瑞吉、JW万豪、豪华精选、万豪、威斯汀、万丽、喜来登等品牌在内的30个卓越非凡的酒店品牌，在全球139个国家和地区已经成功开业超过8800家酒店。万豪集团一直以来秉承万豪创始人J.W.万豪先生的理念：“如果我们照顾好我们的员工，员工就会照顾好我们的客人，客人就会再次回来”，努力为员工创造一个卓越的工作和生活环境，以及成长和发展的机会，酒店诚邀您加入社区，活出璀璨人生！