【岗位职责】
1.健全各种问讯资料,掌握客房预订情况,接待工作的落实;
2.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,以及各类资料的收集、存档及管理工作;
3.检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
4.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售;
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
6.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,掌握店内信息,提供准确的问询服务;
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
8.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息;
9.遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定。【岗位要求】
1.大专及以上学历,2年以上酒店前台主管岗位经验,有希尔顿体系工作经验优先;
2.英文良好,熟练使用前台系统及办公软件;
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
4.良好的沟通技巧、服务意识及执行力;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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佛山潭洲国际会展中心希尔顿花园酒店作为备获殊荣的中高端酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供极具性价比的高档住宿环境、现代化的设施服务,以及舒适的入住体验。希尔顿花园酒店秉承让每位客人都住更好的品牌目标,值得让您信赖,满意保证(GUARANTEED™)。在全球41个国家超过800家希尔顿花园酒店内,亲切友好的专业服务团队随时欢迎每一位宾客的到来,从第一声问好开始为宾客们打造值得信赖的酒店体验。作为知名的酒店餐饮领导者,希尔顿花园酒店的全服务餐厅和酒吧提供当地取材的食物和饮料,提供各种服务,从定制早餐、手工制作的鸡尾酒,到时下流行的小餐盘。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿官方渠道直接预订客房并享受即时福利。