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【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理,确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录与反馈
3、监督前台员工服务质量,定期进行业务培训与考核
4、协调各部门工作衔接,确保对客服务流程顺畅
5、检查大堂区域设施设备运行状态,维护酒店形象与环境标准
6、参与VIP客人接待工作,提供个性化服务方案
7、负责夜班期间酒店全面运营管理工作(如排班需要)
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、普通话流利,掌握基础英语会话能力
4、形象气质佳,身高要求女性160cm以上/男性170cm以上
5、能适应倒班工作制,包括夜班
6、持有酒店管理相关证书者优先考虑
7、具备较强的服务意识与团队管理能力
重庆施柏阁酒店群简介:重庆施柏阁酒店群位于重庆西部新城中心区融创文旅城湖心岛之上,由三家酒店以及一个国际会议中心组成,共拥有788间客房。重庆山前宋品酒店,是结合宋韵元素打造的中式别院酒店品牌78套六星级豪华联排私家汤池庭院别墅酒店,配套全日餐厅、中餐厅(12个包房,可容纳146人)山城国际会议中心近5000平米,含8个会议室、两个宴会厅,其中最大无柱宴会厅2000平米及一个700多平米多功能厅重庆施柏阁酒店,是源自德国的超高端酒店品牌,其特有的独立阳台更是让宾客们不出房门便能感受到园林及湖景的魅力。262间五星级标准客房,配套全日餐厅(有vip包房,可容纳228人)重庆永乐半山酒店,亲子出行首选,其特色主题儿童客房及儿童俱乐部为亲子出游提供欢乐。共448间四星级酒店,配套全日餐厅(可容纳258人)一经录用待遇从优,包吃住 ,全新宿舍四人间,空调热水器,拎包入住,广阔的晋升空间,集团内部调动所有应聘简历请投递到最佳东方网站,也可以联系我们的招聘微信号:18523859303. 我们会尽快与您联系。温馨提示:酒店群人力资源部位于重庆施柏阁酒店负一楼