Senior Guest Service Center Agent 资深宾客服务接待
3千-3.5千
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发布于 02-21
Senior Guest Service Center Agent 资深宾客服务接待
3千-3.5千
成都 | 1年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

-       Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

开发和应用相关程序,适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务

-       Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly

对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好

-       Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed

确保所有电信设备的维护均得到有效外包,并对其实施预防性维护

-       Maintains up to date list of all telecommunication equipment

维护列有所有电信设备的清单

-       Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards

保持适当记录,以处理酒店计费系统中的电话,并按照品牌最低标准保持客房情况记录

-       Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department

指导、监督和协调电信部的活动

-       Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions

制订工作计划以实现目标,定期将实际成绩与所定目标进行对比,并采取必要的纠正措施

-       Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager

就软件出现的问题进行调查,并向供应商提交报告,与酒店系统部经理协调界面问题的解决

-       Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration

在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下,为电话服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日

-       Works with Superior and on manpower planning and management needs

与上级领导和一起进行人力规划和管理需求。

-       Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions.

调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
四川省成都市温江区凤凰北大街619号
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职位联系人
人力资源部
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
成都温江皇冠假日酒店是温江区域首个入驻的国际品牌酒店,酒店地理位置优越,距离双流国际机场仅30分钟车程。 酒店位于成都温江区核心区域,完善的酒店设施与全方位的综合会议设施以及温泉水疗配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。 成都温江皇冠假日酒店拥有458间客房,设计时尚典雅,富含时代韵味的装潢布饰彰显高雅品味。77间套房配套设施齐备,令商务和休闲旅客倍感舒适方便,配合皇冠假日酒店闻名遐迩的款客之道,定能让下榻宾客都能拥有一个愉快惬意的旅程。成都温江温泉智选假日酒店拥有150间客房包含17间套房,酒店装修风格和设计理念时尚、充满活力,简洁而品味高雅。优越的地理位置、物超所值的酒店理念,完善的会议设施配备,先进的音响、试听设备、宽带无线上网、无线麦克风设备及投影仪等,以助您成功举办会议。为每一位注重时效的商务和旅游人士所提供的“睿智选择”。
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