• 五险一金
• 法定三薪
• 免费工作餐
• 技能培训
• 职业发展规划
• 加班补贴

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常运营，确保宾客接待、入住、退房等流程高效顺畅；  
2、监督并指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和支持，确保服务质量符合酒店标准；  
3、处理宾客的投诉和特殊需求，及时解决问题并提升宾客满意度；  
4、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保跨部门协作顺畅；  
5、负责前厅部的排班安排，确保人员配置合理，满足运营需求；  
6、检查并维护前厅区域的整洁与秩序，确保设施设备正常运行；  
7、协助完成前台收银工作，确保账目准确无误；  
8、定期汇总并分析宾客反馈，提出改进建议，优化服务流程。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够以热情、专业的态度对待每一位宾客；  
2、具备较强的团队管理能力，能够有效指导和激励员工；  
3、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发情况和宾客投诉；  
4、熟悉酒店前厅部的工作流程和操作系统（如opera系统），有相关经验者优先；  
5、具备基本的财务知识，能够处理前台收银相关工作；  
6、能够适应轮班工作制，包括夜班和节假日值班；  
7、具备较强的学习能力和责任心，愿意接受新挑战并不断提升自我。

沈阳金廊voco酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际高端品牌voco在东北地区的旗舰项目，坐落于沈阳金廊核心商务区（沈河区青年大街），毗邻市政府、万象城及多条地铁枢纽，区位优势显著。作为五星级酒店，我们以“趣享生活”为品牌理念，融合本地文化特色与国际化服务标准，主打“轻奢、灵动、社交化”的旅居体验。  作为洲际集团在东北的战略布局，我们依托全球会员网络（IHG Rewards）及数字化管理体系，为员工提供跨国集团职业发展通道。