1、深入了解和了解酒店所针对的关键行业,并在必要时获得行业/客户专业知识,以最大限度地提高客人满意度;
2、准备每周事件预测,抓住销售机会;
3、确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系,以推动客人满意度达到最高水平;
4、确保及时向客户交付主发票并方便付款;
5、与预订部、销售与市场部和餐饮部紧密合作,确保活动账目得到合并和核对;6、在活动策划过程中,与会议策划人员协商,确定最佳的会议室布局,推荐会议/休息流程,菜单规划,食品和饮料协调,桌位安排,装饰选项等,以提高会议效率和生产力;
7、每天与每位会议策划人会面,汇报日常活动,审查消耗、账单和合同账单的任何例外情况,并审查最终账单的估算;
8、计划并与客户和餐饮人员举行活动前会议,以确定如何提升客人体验;
9、根据情况分配作为联络点,立即提供帮助,以便快速满足客户的需求,并使他们的活动顺利进行;
10、监督活动后电话的组织和反馈调查的收集,并跟进客户以获取活动反馈并确定进一步的商业机会。
深圳深铁皇冠假日酒店位于南山区深南大道与科苑路交汇处,地处深圳高新科技园区腹地,距离深圳宝安国际机场20公里、深圳北站17公里、深圳火车站21公里、深圳湾口岸4.5公里。临近的万象天地购物中心方便您休闲购物,您还可轻松前往世界之窗、欢乐谷、民俗文化村、深圳湾公园等观光旅游。与酒店无缝连接的地铁1号线深大站,或是酒店附近充足的出租车为您的出行提供便利,令您尽情领略迷人的城市风情。深圳深铁皇冠假日酒店拥308间舒适惬意的客房,现代的健身设备和泳池,尽享世界美味的全日咖啡厅,与独具特色的典雅中餐厅,并提供全方位的会议和宴会服务设施。深圳深铁皇冠假日酒店是客人在深圳休闲、旅游、商务及聚会的首选!