• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物

1.根据销售订单信息录入客房预订信息。

2.使酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致。

3.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话，接听内部、外部电话，回复有关客房预订的问题。

4.准确记录并管理叫早服务。

5.将所有条目记录到电话单上。

6.协助客人处理国际长途和号码查询。

7.尽量称呼客人的姓名，遵守保护客人隐私的原则，及时处理客人的所有问询和要求。

8. 满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。

9.每日记下工作日志。

10.提供电话费单据。

11.熟悉当地电话表以及常拨号码。

12.熟知酒店的消防、救生和安全系统，严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序，熟知紧急事件处理小组的相关情况以及在此方面的工作方式。

13.向主管汇报总机设备出现的问题。

14.保持工作环境的清洁。

深圳深铁皇冠假日酒店位于南山区深南大道与科苑路交汇处，地处深圳高新科技园区腹地，距离深圳宝安国际机场20公里、深圳北站17公里、深圳火车站21公里、深圳湾口岸4.5公里。临近的万象天地购物中心方便您休闲购物，您还可轻松前往世界之窗、欢乐谷、民俗文化村、深圳湾公园等观光旅游。与酒店无缝连接的地铁1号线深大站，或是酒店附近充足的出租车为您的出行提供便利，令您尽情领略迷人的城市风情。深圳深铁皇冠假日酒店拥308间舒适惬意的客房，现代的健身设备和泳池，尽享世界美味的全日咖啡厅，与独具特色的典雅中餐厅，并提供全方位的会议和宴会服务设施。深圳深铁皇冠假日酒店是客人在深圳休闲、旅游、商务及聚会的首选！