宾客服务经理(J11937)
5.5千-6.5千
投递简历
发布于 11-21
宾客服务经理(J11937)
5.5千-6.5千
中山 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述
工作职责:1、负责宾客从入住到离店的全流程服务管理,确保每位宾客享受到优质、个性化的服务体验;2、协调酒店各部门,快速响应并解决宾客在住宿期间遇到的问题和需求,提升宾客满意度;3、定期收集宾客反馈,分析服务中的亮点与不足,提出改进建议,推动服务质量的持续提升;4、管理宾客服务团队,包括培训、排班、绩效评估等,确保团队高效运作,保持良好的服务态度和专业水平;5、处理宾客投诉,以专业、耐心的态度进行沟通,有效化解矛盾,维护酒店品牌形象;6、参与制定并执行宾客服务相关的政策和流程,确保服务标准的一致性和合规性;任职资格:1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;2、拥有至少同岗位或相关工作经验,熟悉酒店运营流程和服务标准;3、具备出色的沟通协调能力和问题解决能力,能够在压力下保持冷静,有效处理各种突发情况;4、拥有良好的团队管理和领导能力,能够激励团队成员,提升整体服务水平;5、具备强烈的客户服务意识,以宾客为中心,致力于提供卓越的服务体验;6、熟练使用办公软件和酒店管理系统,具备良好的数据分析能力,以支持服务优化决策。
比比竞争力
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公司地址
中山石岐区孙文东路28号完美金鹰广场
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职位联系人
Jocelyn
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招聘经理

Jocelyn · 招聘经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
中山中心逸衡酒店是大中华区第七家逸衡酒店,地处桂山岐水之间,整体设计以逸动香山为灵感,将中山城市探索融入酒店设计理念之中,巧妙地将商旅生活与现代设计美学结合,营造出独特而雅致的现代旅居氛围。置身其中,简约不简单的设计和精致又精巧的配色,第一感觉就让人非常轻松。
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