忠实客户经理
5.5千-7千
投递简历
发布于 11-21
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中山 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

7、简单易懂的训练新员工,使其尽快达到胜任工作的标准。

8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

16、负责分类管理,确保为会员顾客提供优质专业的服务,推荐顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和有联系的事物。

17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。

19、遵循酒店品牌标准。

20、掌握酒店酒店的基本概况。

21、了解酒店周边地区的信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

23、保持酒店数据的准确,便于操作,维持前厅设备。


其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中山石岐区孙文东路28号完美金鹰广场
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职位联系人
Jocelyn
立即沟通
招聘经理

Jocelyn · 招聘经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
中山中心逸衡酒店是大中华区第七家逸衡酒店,地处桂山岐水之间,整体设计以逸动香山为灵感,将中山城市探索融入酒店设计理念之中,巧妙地将商旅生活与现代设计美学结合,营造出独特而雅致的现代旅居氛围。置身其中,简约不简单的设计和精致又精巧的配色,第一感觉就让人非常轻松。
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