【岗位职责】
1、负责酒店康乐部门的日常运营管理,包括健身房、游泳池、SPA、娱乐设施等区域的运营监督与服务质量把控;
2、制定并执行康乐服务标准及流程,确保服务品质符合酒店品牌要求,提升客户满意度;
3、统筹康乐设施设备的维护与保养,定期检查设备运行状况,确保安全性与功能性;
4、组织并策划康乐活动及特色项目,丰富宾客体验,提高酒店康乐服务的市场竞争力;
5、负责康乐部门员工的排班、培训及绩效考核,提升团队专业素养与服务意识;
6、处理宾客投诉及突发情况,及时解决问题并优化服务流程;
7、控制部门运营成本,合理管理物资采购及库存,确保资源高效利用。
【岗位要求】
1、热爱康乐服务行业,具备良好的服务意识与职业素养;
2、具备较强的组织协调能力与团队管理经验,能够有效带领团队完成目标;
3、熟悉酒店康乐设施运营流程及相关安全规范,有相关从业经验者优先;
4、具备良好的沟通能力与应变能力,能够妥善处理宾客需求及突发事件;
5、工作细致认真,责任心强,能够适应弹性工作时间;
6、身体健康,形象端正,符合酒店行业服务岗位的基本要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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雁荡山君澜度假酒店坐落于温州平阳南雁荡山景区核心腹地,背倚奇峰秀水,坐拥山林静谧,酒店设计引用儒释道的精神内核、宋韵的优雅气质,营造休闲、静谧、风雅、舒适且极具自然与文化特色的旅游目的地度假酒店。酒店拥有258间风格各异的客房与套房,以 “山境禅居” 为设计理念,打造全维度适配的住宿体验 ——9 栋独栋别墅房( 23 间客房)隐匿于林海间,每栋均配专属温泉泡池,身处庭院即揽山岚云海,私享 “夜枕松涛、晨沐温泉” 的奢华体验;主楼客房通透雅致,观景阳台引自然入室,更特设宠物友好房,配备专属设施与贴心服务,让萌宠家庭无忧同行。餐饮方面,酒店构建多元美食矩阵:1700㎡君澜厅与 575㎡文源阁可满足大型宴会与高端会务需求,8 个私宴包厢适配家庭欢聚与商务宴请;云天阁自助餐汇集本地风味与环球美食,天澜轩·城市会客厅提供精致茶点与社交空间;雁渡 Sound 清吧,不止是酒吧,更是一处融合自然律动与当代雅集的声音剧场;念一阁茶室则以禅意氛围搭配茗茶雅点,尽显东方韵味。休闲体验丰富多元:澜动力·康体中心配备禅・SPA 理疗室5 间、足疗房3间,结合山林灵气带来深度疗愈;更有澜聚Party 房2间、澜弈棋牌室5间,为好友欢聚与休闲博弈提供专属空间;澜精灵俱乐部是亲子互动的绝佳去处,DIY 手作让旅途更具温度;户外泳池、健身房、乒乓球室等设施一应俱全,满足不同客群运动休闲需求。酒店深植于南雁荡山的自然与文化肌理,将“禅意、生态、温情”贯穿于每处细节。从清晨的山林漫步到夜幕下的温泉私汤,从舌尖的美味盛宴到身心的疗愈放松,雁荡山君澜度假酒店,以专业精进的服务团队为基石,践行 “更多的关爱” 为核心的服务模型,为每一位宾客打造 “身栖山水、心泊安然” 的难忘度假时光。