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• 技能培训
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• 岗位晋升
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• 包吃包住
• 人性化管理
• 希尔顿员工价

招募前厅部实习生（礼宾部实习生），实习期6个月及以上

作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务:
·         积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
·         同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·         必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·         持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
·         记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·         确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·         根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·         积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
·         执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·         实施和跟进可被识别的可提高之处。
·         与客人及团队成员进行有效地沟通。
·         彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。


我们寻找什么样的人才?
希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
·         保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·         目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·         灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
·         具有较强的组织协调能力。
·         强烈的责任感及自我激励能力。
·         有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·         能够承受工作压力. 
·         会说基本英语口语。。
·         以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。
·         能熟练操作电脑系统者优先。

上海松江广富林希尔顿酒店坐落于“上海之根”广富林公园内，紧依富林湖畔。酒店设计以传统“水岸院居”为灵感，营造出典雅精致的新中式意蕴。酒店拥有244间客房及套房，平均面积约56平方米，95%配有私人阳台或庭院，足不出户便尽览湖光水色。4家各具特色的餐饮，提供富有本地特色的时令佳肴。酒店独立会议中心拥有近4,000平方米的场地设施与户外临水空间，可为各类宴会及会议提供理想场地。依湖而居，枕水而眠，探寻海派文化历史，品味江南水乡蜕变之美，酒店为四方宾客打造城市近郊的诗意栖居之地。 Situated within Guangfulin Park, our lakeside hotel brings the imagery of the "traditional riverside courtyard," which is ideal for indulging in the elegant Chinese ambiance. 244 spacious guest rooms and suites, with 4 distinctive dining venues, offer every guest an impeccable stay experience in the outskirt of Shanghai. Our independent conference center offers nearly 4,000 sq. m. of flexible meeting and banquet facilities. Conference and wedding planners alike will find our world-class meeting spaces the ideal choice for a wide range of events and functions.A place dedicated to personal tranquility, Hilton Shanghai Songjiang Guangfulin will be the poetic destination for a relaxing getaway.