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职位描述：
热情友好的帮助客人提携行李，引领客人到房间并提供所需服务。贯穿希尔顿品牌服务理念于服务当中给客人留下难忘而又愉悦的回忆。
1、帮助客人寻找丢失在出租车上的物品。 通过专用行李车装卸通道为客人装卸行李；
2、对于客人的需求予以积极快速的回应，提供准确信息，提供租车、旅游向导等服务；
3、将客人行李有序的寄存于指定地点；
4、积极参加所需的各种培训，提高工作能力；
5、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感；
6、引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务；
7、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全；
8、确保礼宾部准确的信息传递，保证酒店和宾客每日包裹邮件的正常收发；
9、负责行李车的日常清洁和保养；
10、接听礼宾台电话，应客人的不同需求提供服务。
岗位要求：
1、有一定负重能力，能在当值期间持续搬运行李和重物；
2、能持续因工作需要的站立，行走等；
3、一定的英语阅读能力确保能获取行李牌上的信息，以及托运行李上的相关信息；
4、擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题；
5、良好英语口语；
6、一至两年相关工作经验者优先。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海市松江区广轩路1099号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
上海松江广富林希尔顿酒店坐落于“上海之根”广富林公园内，紧依富林湖畔。酒店设计以传统“水岸院居”为灵感，营造出典雅精致的新中式意蕴。酒店拥有244间客房及套房，平均面积约56平方米，95%配有私人阳台或庭院，足不出户便尽览湖光水色。4家各具特色的餐饮，提供富有本地特色的时令佳肴。酒店独立会议中心拥有近4,000平方米的场地设施与户外临水空间，可为各类宴会及会议提供理想场地。依湖而居，枕水而眠，探寻海派文化历史，品味江南水乡蜕变之美，酒店为四方宾客打造城市近郊的诗意栖居之地。 Situated within Guangfulin Park, our lakeside hotel brings the imagery of the "traditional riverside courtyard," which is ideal for indulging in the elegant Chinese ambiance. 244 spacious guest rooms and suites, with 4 distinctive dining venues, offer every guest an impeccable stay experience in the outskirt of Shanghai. Our independent conference center offers nearly 4,000 sq. m. of flexible meeting and banquet facilities. Conference and wedding planners alike will find our world-class meeting spaces the ideal choice for a wide range of events and functions.A place dedicated to personal tranquility, Hilton Shanghai Songjiang Guangfulin will be the poetic destination for a relaxing getaway.
