招聘为您服务中心接线&预订员 AYS&RSVN Agent_广州南沙金茂万豪酒店招聘信息-138job.com

岗位职责
积极的工作，友好的为客人提供服务。
积极地参加职业培训,保证工作能力。
致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。
交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露
维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
要确保为客人提供人性化服务
了解酒店酒店的基本概况。
了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。
汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。
随时向客服中心经理汇报最新的动态。
如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。
能熟练的掌握和运用电脑
确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等
准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。

广州南沙金茂万豪酒店位于粤港澳大湾区核心腹地—南沙明珠湾畔，坐拥南沙自贸区核心资源和珍稀红树林湿地自然资源，毗邻深圳、香港、澳门。酒店交通便利，距离广州南站约43公里，距离广州白云国际机场约88公里，深圳宝安国际机场约56公里，酒店毗邻地铁站，轻松可达广州市区。在这里，能够轻松外出，开启这座城市的灵感之旅。酒店拥有265间客房及套房，凭窗而眺，流光溢彩的蕉门河旖旎风光即刻映入眼帘，客房设施现代化，为旅行者带来耳目一新的选择和时尚舒适的体验感。渔人码头全日餐厅致力于将本土餐飨与寰球美食融会贯通，并按照四季时令推陈出新，还可于开放式厨房鉴赏大厨炉火纯青的手艺，琳琅满目的自助餐点、零点美味、精致可口的点心和缤纷饮品，轻易便能俘获老餮挑剔味蕾。林苑中餐厅，设计糅合了粤剧的传统色调和装饰风格，承袭广府“不时不食”的精髓，甄选地道新鲜食材，在深耕传统的基础上不懈创新，让经典粤味珍馐在唇齿间流连荡漾。舒适公共用餐区域和私密包厢任君选择，是商务宴请、亲友欢聚的理想选择。大堂酒廊宛若置身在破浪而行的帆船之上，极具动感和空间感，落地窗外满目皆风景，循着沁人心脾的香息而至，在悠扬乐韵中悠闲享用各式葡萄酒、香槟、特调鸡尾酒及特色下午茶套餐，让商务会谈或知己小聚皆备感安闲适意。宴会及会议场地面积超过1,600平方米，包括800平方米的豪华大宴会厅、400平方米宴会厅以及2个多功能会议室及户外场地，酒店专业的宴会服务团队可根据客人需求灵活布置，满足各类商务会议需求，打造城中理想的婚礼目的地。赋予活力的健身中心和舒缓感官的室内恒温泳池让您的旅程始终保持精力充沛。