招聘宾客服务中心文员/实习生Service Center Agent/Trainee_南京丰盛五季凯悦臻选酒店招聘信息-138job.com

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发布于 06-13

宾客服务中心文员/实习生Service Center Agent/Trainee

3.5千-4千

南京-雨花台区 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人

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职位福利

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
管理规范
岗位晋升
包吃包住
职业发展规划
年度旅游

职位描述

【岗位职责】
1、接听电话，确保所有客人的需要都被及时回复。
2、按照部门工作程序处理客房的预订和咨询；
3、检查处理日常预订工作。；
4、确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。
5、向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。
6、处理取消，更改预订，调查并处理预订未到预订。
7、悉知房价变动，特殊安排，各种促销活动和预订截止日期。
8、监控预订情况并通知预订主管目前和未来的住房率。
9、使用建议性销售技巧来推销酒店及产品。
10、按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。
11、接听电话，确保所有客人的需要都被及时回复。
12、确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。
13、确保将正确的信息传达至相关运作部门，以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。14、处理各种询问，执行预订中心给予的预订。
15、与其他部门合作，做好团队预订准备工作。完成上级交给的其它任务。
16、遵守酒店的员工守则以及酒店程序和政策。
【岗位要求】
1.大专及以上学历；
2.具有良好的服务意识和责任心；
3.普通话清晰，英语能力良好；
4.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达。

其他要求

国际联号工作经历：优先

语言能力：英语-良好

计算机能力：良好

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

雨花台区软件大道119号丰盛商汇丰盛五季凯悦臻选酒店

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王先生

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南京丰盛五季凯悦臻选酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
100-499人
规模
国内上市公司
企业性质

南京丰盛五季凯悦臻选酒店是南京一家传承中华传统智慧、践行健康生活方式的康养酒店。酒店位于安德门大街与软件大道交汇口，毗邻天隆寺和文莱园景区，与地铁一号线天隆寺站三号出口零距离对接，距离南京南站仅12分钟车程，是雨花台区首家五星级酒店。酒店四幢围合式的建筑空间将中国传统健康养生理念所倡导的生态与自然巧妙揉合，主楼呈现出震撼的漂浮感。272套各式客房包含56间宽绰典雅的套房及24间公寓常住套房，在超出常规高星级酒店平均面积的客房一隅，酒店匠心设计了榻榻米空间，您可于此闻香品茗、静心打坐、瑜伽修行，时刻享受静谧灵动的舒适空间；格调高雅的4间餐厅融入“五季五味”、“不时不食”的食补理念，以膳食疗愈身心；酒店倾心打造了南京首家高星级酒店中的素食餐厅——嘉蔬，予食客以顺应五季更迭的健康美味，探索素食艺术；近3000平方米的宴会空间及内庭草坪，可灵活分割以满足不同规模及形式的会议及婚宴需求。酒店专属打造5000平方米的“五养乐活(LOHAS)”空间，根据时令与节气为宾客定制个性化沁养身心的产品及服务，给纷繁的都市商务生活平添了平衡身心、回归真我的焕活体验。隐匿于古都金陵，归置于健康生活，丰盛五季凯悦臻选酒店以浓厚的中华传统文化为底蕴，遵循“春生、夏长、长夏、秋收、冬藏”五季自然规律和养生理念，旨为商旅客人享受“身心栖所·修养自在（Stay﹒Nourish﹒Healing）”。