【岗位职责】  
1、负责酒店行李服务的日常运营管理，确保行李运送、寄存等服务工作高效有序进行；  
2、协助指导行李员团队，确保服务质量符合酒店标准；  
3、协助宾客办理入住和退房手续，提供行李搬运、寄存及递送服务，确保宾客需求得到及时响应；  
4、处理宾客关于行李服务的投诉或特殊需求，提供解决方案并跟进落实；  
5、定期检查行李设备的使用情况，确保其完好并符合安全标准；  
6、协助前厅部其他岗位工作，如门童服务、车辆调度等，确保前厅整体服务流畅；
7、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、专业的态度对待宾客；  
2、身体健康，能够胜任长时间站立、行走及搬运行李的工作；  
3、具备团队协作精神；  
4、具备一定的应变能力，能够妥善处理突发情况或宾客投诉；  
5、有酒店行李服务或相关岗位工作经验；  
6、能适应轮班工作制；  
7、具备基础的英语沟通能力。

武汉丽思卡尔顿酒店坐落于武汉传统市中心汉口的越秀国际金融中心，汉口作为武汉三镇之一，一直以来都是繁华热闹的金融与商业核心地带。在其周边不远处，汇聚了众多高端零售场所，还有美丽的公园点缀其间，为这片区域增添了不少生机与活力。武汉丽思卡尔顿酒店的内饰设计，由屡获殊荣、来自伦敦的 KCA 国际公司倾力打造。酒店将拥有 204 间品质卓越、独具特色的客房与套房，为宾客提供极致的居住体验。此外，还设有四个风格迥异、别具一格的餐饮场所，其中包括优雅的大堂酒廊，满足宾客多样化的餐饮需求。不仅如此，酒店还规划设有令人期待的行政酒廊，以及标志性的丽思卡尔顿水疗中心，水疗中心内配备有先进的健身中心和游泳池，让宾客在休闲放松中恢复身心活力。同时，酒店还拥有总面积达 1130 平方米的活动空间，其中包含一个宽敞的 680 平方米的宴会厅，能够满足各类商务活动和社交聚会的需求。