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【岗位职责】
1、负责酒店忠诚度计划的日常运营与管理，包括会员体系的维护、优化及升级策略制定；
2、分析会员数据，挖掘客户需求，制定个性化的忠诚度提升方案，提高会员活跃度及复购率；
3、与酒店各部门协作，确保忠诚度计划在各业务环节的落地与执行；
4、定期评估忠诚度计划的效果，通过数据反馈调整策略，确保计划目标的达成；
5、处理会员投诉及特殊需求，提供高标准的客户服务体验。
【岗位要求】
1、对酒店行业及客户忠诚度管理有浓厚兴趣，具备相关经验；
2、优秀的沟通与协调能力，能够高效对接内外部资源；
3、思维灵活；
4、注重细节，责任心强；
5、具备良好的服务意识，擅长处理客户关系。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
武汉丽思卡尔顿酒店坐落于武汉传统市中心汉口的越秀国际金融中心，汉口作为武汉三镇之一，一直以来都是繁华热闹的金融与商业核心地带。在其周边不远处，汇聚了众多高端零售场所，还有美丽的公园点缀其间，为这片区域增添了不少生机与活力。武汉丽思卡尔顿酒店的内饰设计，由屡获殊荣、来自伦敦的 KCA 国际公司倾力打造。酒店将拥有 204 间品质卓越、独具特色的客房与套房，为宾客提供极致的居住体验。此外，还设有四个风格迥异、别具一格的餐饮场所，其中包括优雅的大堂酒廊，满足宾客多样化的餐饮需求。不仅如此，酒店还规划设有令人期待的行政酒廊，以及标志性的丽思卡尔顿水疗中心，水疗中心内配备有先进的健身中心和游泳池，让宾客在休闲放松中恢复身心活力。同时，酒店还拥有总面积达 1130 平方米的活动空间，其中包含一个宽敞的 680 平方米的宴会厅，能够满足各类商务活动和社交聚会的需求。
