【岗位职责】  
1、负责酒店礼宾部的日常运营和管理工作，确保为宾客提供高效的服务。  
2、监督和指导礼宾团队的服务标准，确保符品牌的服务质量要求。  
3、处理宾客的特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案，提升宾客满意度。  
4、协调与酒店其他部门的协作，确保服务流程顺畅。  
5、负责礼宾部员工的排班、培训及绩效评估，提升团队整体服务水平。  
6、管理礼宾部的物资和设备，确保其完好并合理使用。  
7、收集并分析宾客反馈，提出改进建议，优化服务流程。  

【岗位要求】  
1、具备优秀的服务意识和沟通能力，能够以热情、专业的态度对待每一位宾客。  
2、具备较强的团队管理能力和领导力，能够有效激励和指导团队成员。  
3、具备良好的问题解决能力和应变能力，能够高效处理突发情况。  
4、熟悉酒店礼宾服务流程及相关操作标准，有相关工作经验。  
5、能够适应弹性工作时间。  
6、具备流利的中英文沟通能力，能够和国际化宾客沟通。

武汉丽思卡尔顿酒店坐落于武汉传统市中心汉口的越秀国际金融中心，汉口作为武汉三镇之一，一直以来都是繁华热闹的金融与商业核心地带。在其周边不远处，汇聚了众多高端零售场所，还有美丽的公园点缀其间，为这片区域增添了不少生机与活力。武汉丽思卡尔顿酒店的内饰设计，由屡获殊荣、来自伦敦的 KCA 国际公司倾力打造。酒店将拥有 204 间品质卓越、独具特色的客房与套房，为宾客提供极致的居住体验。此外，还设有四个风格迥异、别具一格的餐饮场所，其中包括优雅的大堂酒廊，满足宾客多样化的餐饮需求。不仅如此，酒店还规划设有令人期待的行政酒廊，以及标志性的丽思卡尔顿水疗中心，水疗中心内配备有先进的健身中心和游泳池，让宾客在休闲放松中恢复身心活力。同时，酒店还拥有总面积达 1130 平方米的活动空间，其中包含一个宽敞的 680 平方米的宴会厅，能够满足各类商务活动和社交聚会的需求。