岗位职责
1. 欢迎和问候客人,做好对客服务和接待工作。
2. 确保水疗中心的营业和关闭顺利有效地进行。
3. 了解水疗中心所有设备和产品的名称、作用及功效。
4. 熟知会员的权益和享受的服务,主动向客人解释,让客人感受尊贵。
5. 完全了解酒店和水疗中心的服务和特色,包括内部的促销,当前和将来能提供给客人的设备,积极地向客人促销。
6. 充分掌握希尔顿服务标准及服务质量审查,严格按照标准工作。
7. 为提供给客人始终如一的服务而努力,务求令客人享受到愉快的,难忘的专业服务。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。
2. 良好的服务意识,应变能力和沟通表达能力。
3. 具有团队合作精神,工作积极主动,有责任感。
4. 较强的人际交往能力,提高客人满意度。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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愈恣享, 愈铭心。在华尔道夫酒店,体验难忘时光!厦门华尔道夫酒店位于繁华的商业中心,毗邻宁静雅致的莲花公园,紧邻厦门高端购物中心,距离厦门高崎国际机场仅8公里。经典而又富有底蕴的建筑风格,奢华而雅致的装饰设计,令您在此可享受非凡卓越的居住环境,同时亦可品尝珍馐佳肴,体验舒缓焕新的水疗服务。厦门华尔道夫酒店拥有245间客房和套房,您可以在客房中尽享公园和城市的缤纷美景。其中,938平方米的主席套房设有室内游泳池和室外花园露台,您可在此独立空间内享受私人时刻。每个房间均提供先进现代的设备和伊索洗护用品。酒店设有五间餐厅和一间酒吧,让您在品尝闽南特色风味的同时,也可享用精选自全世界的美酒佳肴。水疗中心内设五间水疗室,每间均有私人露台,为宾客带来别致的舒逸体验。同时, 酒店健身房提供先进的有氧运动和负重训练健身器材, 以及面积达170平方米室外无边际可加热泳池, 令您畅享运动时光。酒店配备1800平方米的宴会活动空间,包括956平方米无立柱自然采光宴会厅,是您举办会议、婚礼、发布会等各类活动的理想场所。酒店所处的核心地段可让宾客便捷前往城市各处休闲场所与旅游景点,方便团体、会议客人其商务和旅游休闲的双重需求。秉承至真华尔道夫服务理念,酒店以低调奢华又具个性化的方式关注每一个细微之处,使每一次入住都成为您难忘铭心的特别回忆,成就华尔道夫体验。