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此岗位为筹开科学城施柏阁大观&施柏阁酒店岗位
【岗位职责】1、及时满足宾客对服务和产品的需求，确保宾客满意；
2、巡视酒店主要服务区域，确保有足够的人员提供优质服务，并在需要时协调相关部门支援；
3、迎接并关照VIP贵宾，协调礼宾部等做好贵宾接待工作；
4、妥善处理宾客投诉和突发事件，立即采取补救措施并跟进，记录在值班日志供日后查阅。
【岗位要求】1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先；
2、五年以上星级酒店工作经验，1年以上同岗位工作经验；
3、具有优秀的服务意识和应变能力，能够独立处理各类宾客问题；熟悉酒店各部门运作流程，了解基本的酒店安全及应急程序；英文沟通流利，形象气质良好，具备亲和力和专业的职业素养能适应倒班工作，责任心强，抗压能力高。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
长沙大王山假日酒店坐落于大王山旅游度假区湘江欢乐城内，毗邻欢乐雪域、欢乐水寨、欢乐海洋等都市游乐项目，酒店配套现代化的餐饮会议设施，便捷交通，完备的周边生活娱乐设施是长株潭地区商务会议、休闲度假的首选之地。酒店距长沙高铁南站20公里，距离长沙黄花国际机场45公里。酒店拥有280间全新舒适的客房及全日制餐厅、中餐厅，600平米的多功能宴会厅及多种中小型会议室，将满足您举家团聚、商务宴请、婚宴及商务会议的各种需求。便捷的交通，优美的周边环境，贴心的酒店服务团队，长沙大王山假日酒店是您亲子旅游，差旅会议，休闲度假的首选。• The hotel is located in Dawangshan Tourism District, Changsha, closed with Xiangjiang Joy City including snow and water park, Hotel equipped state-of-the-art meeting and dining facilities, the hotel is featured convenience location and neighboring scenic spot and living facilities that will be the first choice of destination for your business travel, meeting and leisure vacation. • The hotel is 20km from Changsha South High-speed Railway Station, 45km from Changsha Huanghua International Airport.• The hotel provides 280 brand new comfortable guest rooms, All Day dinning restaurant , Chinese Restaurant, 600 square meters function room and variety size of meeting rooms. Flexible meeting space could provide catering for family gathering, business entertainment, weddings and corporate meetings.
