工作职责:
1. 负责楼层的日常运营管理,确保服务质量和安全标准符合公司规范要求。
2. 监督和指导楼层员工的工作表现,进行培训、排班及绩效评估。
3. 处理客户投诉及突发事件,及时协调解决并向上级汇报。
4. 执行公司规章制度,维护工作环境秩序及设施设备正常运行。
5. 定期汇总运营数据,编制工作报告并提出优化建议。
任职资格:
1. 大专及以上学历,管理类、酒店管理或相关专业优先。
2. 1年以上楼层管理或相关工作经验,具备基础团队管理能力。
3. 具备良好的沟通协调能力、问题解决能力及服务意识。
4. 能够适应轮班工作制度,包括节假日值班安排。
5. 熟悉相关行业服务流程及安全规范,责任心强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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希尔顿嘉悦里酒店及度假村是酒店品牌中极具活力的新酒店,为宾客提供简单的宾客专属订制服务、贴心的本土选择和舒适的空间,让宾客体验到优质的住宿体验。每一家酒店都是周围环境的自然延伸,提供本地化的设计和餐饮,打造全新的酒店服务和宾客体验。 成都领地希尔顿嘉悦里酒店地处成都市市中心,毗邻天府广场,集合办公写字楼、购物中心及酒店于一体,酒店位于西塔楼的23层至32层。 以天府广场为中心,周边有成都市博物馆,四川省图书馆,宽窄巷子等文化驿站,将成为成都领地希尔顿嘉悦里酒店的睦邻友好。 地铁一号线和二号线可直达天府广场站,靠近成都东高铁站及机场,交通便利。