岗位职责
1、负责客房部的整体经营和运作,管理酒店所有区域的清洁工作(包括客房、公共区域、后台及非厨房工作区)及制服房(酒店布草、制服管理)的全部职能。
2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制措施,合理分配人力及物资资源。
3、监督客房清洁流程、布草管理及设备维护,定期检查房间卫生与设施状态。
4、培训、考核及管理客房部员工,提升团队专业技能与服务意识。
5、处理宾客投诉及特殊需求,及时解决客房服务相关问题。
6、与前台、工程等其他部门协调配合,确保客房运营高效顺畅。
7、定期盘点客房用品库存,控制损耗并优化采购计划。
岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。
2、具备酒店客房管理相关经验,熟悉客房运营流程及行业标准。
3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。
4、较强的团队管理能力,能有效调动员工积极性并提升工作效率。
5、注重细节,对卫生质量及服务标准有严格要求。
6、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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