岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查;
2.随时掌握楼层客房的入住状况;
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报;
4.配合质检部做好对客房抽查工作;
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总;
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名;
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.2年以上五星级酒店楼层经理经验;
2.熟知客房管理专业知识;
3.有较强的服务意识和责任感。
佛山南海利泰皇冠假日酒店位于粤港澳大湾区及三龙湾高端创新集聚区(三山新城),地处南番顺交界,距离广州南站直线距离5公里,广珠西线高速公路直线距离2公里,广州白云国际机场直线距离约41公里,交通便利,毗邻文翰湖及高铁公园。酒店拥有307间雅致的客房及套房,采用现代的装修风格及岭南元素的彩窗装饰,配备全景落地窗,时刻俯瞰临湖美景,客房内设有高品质的睡床及床品、智能视听设备,风靡的站立式办公桌,独立浴缸及步入式干湿分区淋浴间,套房中更配备独立的音响设备,且配有西餐厅、中餐厅、宴会厅、户外花园供宾客会议等使用,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,助力顾客的商旅高效顺利、灵感激发。