• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 年终奖
• 节日礼物
• 管理规范

【岗位职责】
1、督促管理当值期间前台接待工作，确保提供优质高效的服务；
2、在遵循酒店规章制度，维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题；
3、用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决；
4、友好诚挚的问候，耐心倾听，在团队中起到表率作用，能应对酒店需求调整工作时间；
5、采取必要行动，及时有效的处理宾客的不满，适当的时候告知宾客服务经理，回访客人，确保客人对解决方法满意；
6、维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性；
7、按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理；
8、维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保工作区域的整洁清洁；
9、确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意；
10、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间；
11、询问客人的满意度，如有意见及时反馈给相关人员，并且做好顾客意见记录；
12、与客房部及工程部门通力合作，保证部门设备的完好与清洁；
13、完成上级领导交办的其他工作事项。

【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验者优先；
2、能吃苦耐劳，相貌端正，头脑灵活，能适应倒班；
3、具备与宾客沟通交流技巧和很好的服务意识；
4、具有良好的团队协作性；
5、能熟练操作Opera系统，可用英语与客人顺畅沟通。

西安经开洲际酒店位于西安经济开发区的城市CBD核心地带，是汇集经济、政治、文化、商业多元要素的交汇之地。酒店俯瞰城市运动公园景观，毗邻熙地港等众多拥有多元生活品味的商业载体及西安市政府。20分钟机场通达，10分钟高铁出行，便捷通达的交通条件，更为迎接八方宾朋奠定了独特的区位优势。酒店拥有322间客房，由全球知名公司CCD操刀设计。45平米以上的独立豪华空间设计，每间客房均拥有独立的商务工作区，互动智能交互系统，高速网络，互动影音娱乐系统，让每位宾客随时畅想驾驭网络互联与智能的双重乐趣。融入LOHAS 设计元素时尚餐饮及休闲空间使酒店成为商务会务，旅游度假，以及品味潮流，尊享品质生活人群的汇集之地。拥有千平无柱宴会大厅以及7个多功能会议室的会议中心。均配有最IN的科技会务及视听设备，并由专职会务管家携领会务团队提供卓越品质的服务体验，令酒店成为宾朋宴会及会议的首选之地，令您对每次会务活动的成功更加充满期待。