【岗位职责】
1、协助分部经理负责楼层日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核,优化团队工作效率;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
6、控制客房用品消耗,合理管理库存,降低运营成本;
7、与其他部门(如前厅、工程)协调配合,确保酒店整体运营顺畅;
8、跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部日常事务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;
3、较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
4、注重细节,责任心强,能应对高强度工作压力;
5、良好的沟通能力,擅长处理客户投诉及团队协作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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西安经开洲际酒店位于西安经济开发区的城市CBD核心地带,是汇集经济、政治、文化、商业多元要素的交汇之地。酒店俯瞰城市运动公园景观,毗邻熙地港等众多拥有多元生活品味的商业载体及西安市政府。20分钟机场通达,10分钟高铁出行,便捷通达的交通条件,更为迎接八方宾朋奠定了独特的区位优势。酒店拥有322间客房,由全球知名公司CCD操刀设计。45平米以上的独立豪华空间设计,每间客房均拥有独立的商务工作区,互动智能交互系统,高速网络,互动影音娱乐系统,让每位宾客随时畅想驾驭网络互联与智能的双重乐趣。融入LOHAS 设计元素时尚餐饮及休闲空间使酒店成为商务会务,旅游度假,以及品味潮流,尊享品质生活人群的汇集之地。拥有千平无柱宴会大厅以及7个多功能会议室的会议中心。均配有最IN的科技会务及视听设备,并由专职会务管家携领会务团队提供卓越品质的服务体验,令酒店成为宾朋宴会及会议的首选之地,令您对每次会务活动的成功更加充满期待。