岗位描述:
1、 Ensureloyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for allloyalty /VIP guests.
确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。
2、To take afull and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessaryfollow-up is recorded and auctioned.
与上一个班次进行完整而准确的交接,以确保所有待跟进事项都被记录和解决。
3、Fullutilization of all kinds of systems to embrace guest experience.
充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。
4、Master all emergency procedures and wellhandle crisis management.
掌握各种应急程序,有效进行各种危机处理。
5、Professioal tohandle guest complaints and record.
专业的处理宾客投诉并记录汇报。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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苏州中惠铂尔曼酒店是法国雅高集团旗下高端酒店品牌,业主方为中亿丰建设集团股份有限公司,作为相城区首家国际品牌的高端酒店,铂尔曼将成为众所瞩目的焦点。酒店位于苏州市相城区繁华核心地段,酒店附近有地铁7号线和8号线,距离苏州火车站、苏州古城区、园区约20分钟车程,便捷的交通枢纽,可轻松往来苏州各大商业中心及旅游景点。 酒店客房以铂尔曼独具创新的灵感为主 ,商务现代的风格辅以新中式简约 ,413 间客房兼具舒适设计和科技性能,将定位为商务精英的旅行新地标。酒店有约2,200平米的宴会、会议功能区域,以先进的360座4D全息投影技术为您带来全新的会展体验。