【岗位职责】
1、负责VIP客人的餐饮接待工作,确保提供高品质的个性化服务体验。
2、协调餐饮部与其他部门的沟通协作,确保VIP接待流程顺畅高效。
3、制定并执行VIP接待服务标准,监督服务细节,提升客户满意度。
4、处理VIP客人的特殊需求及投诉,及时解决问题并反馈至相关部门。
5、定期对VIP接待服务进行评估与改进,优化服务流程与标准。
6、培训并指导团队成员,提升整体服务水平与专业素养。
7、协助餐饮部经理完成相关运营管理工作,确保接待任务顺利完成。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,能够胜任高标准的VIP接待工作。
2、优秀的沟通协调能力,能够高效处理突发情况与客户需求。
3、具备团队管理经验,能够带领团队完成接待任务。
4、熟悉酒店餐饮服务流程,对高端客户服务有深刻理解。
5、工作细致耐心,具备较强的抗压能力与应变能力。
6、形象气质佳,普通话流利,掌握基本英语交流能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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定位为高端度假的品牌酒店,三亚悦澜湾君澜度假酒店隐匿于苍翠葱郁的热带花园之中,水院环绕,风景如画。酒店拥有276间舒适的客房,为宾客提供多样化的旅居体验,其中包括明亮的花园房、宽敞的山海景观房,独具特色的套房以及拥有独立私人泳池的豪华别墅。每间客房均配备了无线上网、迷你吧、平板液晶电视、JBL®音响、国内及国际直拨电话。部分房型配备了厨房,冰箱及洗衣机,满足客人不同的需求。酒店拥有丰富的娱乐设施,比如健身中心、户外泳池、水疗中心以及KTV,为宾客营造娱乐、休闲、轻松的氛围;酒店餐饮融合中西饮食文化,全日餐厅和中餐厅为宾客打造一场截然不同的美食之旅;大堂吧则为宾客提供各式各样的鸡尾酒以及不同风味的小食。与此同时,酒店配有先进设施的会议室和宴会设施,满足宾客多种宴会和会议需求,是举办各类社交活动、私人聚会、商务活动的宜选之地。酒店位于三亚东部核心地段,紧邻榆亚大道,距离亚龙湾、大东海、三亚湾等热门景点约15分钟车程。