工作职责:
1. 负责所辖楼层的日常运营与现场管理,包括服务协调、客流疏导、环境卫生及安全巡检等工作;
2. 监督并落实楼层各项服务标准与管理制度,及时处理顾客咨询、投诉及突发事件;
3. 配合营运及物业等部门开展宾客沟通、活动执行、设施报修及数据信息反馈等协同工作;
4. 定期汇总整理楼层运营情况,按要求提交巡检记录、问题台账及改进建议。
任职资格:
1. 中专、技校或职高及以上学历,物业管理、工商管理、旅游服务、市场营销等相关专业优先;
2. 具备1年以上商业综合体、购物中心、百货商场或大型零售场所现场管理或客户服务相关工作经验;
3. 熟悉客房部基础运营流程,具备良好的沟通协调能力、应变能力和团队协作意识;
4. 能熟练使用办公软件,具备基本的数据整理与书面表达能力;
5. 责任心强,服务意识良好,能适应轮班及节假日工作安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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