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【岗位职责】
1、负责酒店礼宾部的日常运营与管理，统筹调度礼宾团队，确保为宾客提供高效、专业、个性化的礼宾服务；
2、监督并参与酒店大堂的宾客接待工作，协调行李运送、寄存、叫车、代订及问询等各类服务，确保服务质量符合五星级标准；
3、及时掌握酒店周边交通、旅游、餐饮、购物及本地文化活动信息，为宾客提供准确、贴心的出行建议与行程规划；
4、协助处理宾客投诉及突发事件，妥善解决各类服务问题，及时向上级汇报重大事项；
5、配合前台及相关部门做好VIP宾客的接待与特殊需求安排，保障宾客入住及离店体验顺畅尊贵；
6、负责礼宾部员工的排班、培训、考核与日常督导，提升团队服务意识与业务技能；
7、管理礼宾部各类设施设备及物资，确保对客服务资源充足、状态良好；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与亲和力，热爱酒店行业，对高端服务有深刻理解；
2、具备良好的沟通协调能力及团队管理潜质，有礼宾、前厅或相关服务岗位经验者优先；
3、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先；
4、能够适应酒店倒班工作制，具备较强的抗压能力及应变能力；
5、熟悉南京本地及周边旅游、交通、商务资源者优先考虑。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
政府机关/非营利机构
南京嘉佩乐酒店雅叙金陵 谱写新章浸润于南京的丰厚历史底蕴，感受嘉佩乐特有的生活风尚，体验古与今的相映与交融。英国知名建筑设计师David Chipperfield 主理，南京嘉佩乐酒店坐落于拥有深厚历史的玄武区，以自然与建筑的平衡之间汲取灵感，为宾客打造一处优雅现代的都市绿洲。 步入酒店，首先映入眼帘的是一颗拥有超过360年历史的银杏树，透过光影倒映在前方的水景之上，仿佛一副动态的风景画。酒店中庭的中央花园与周边的景观巧妙融合，别具江南园林的雅致，又符合简约的现代美学。 酒店共设有180间典雅客房，其中30套为近代建筑套房和别墅，以及70套府邸住宅的综合建筑群。设计师巧妙地运用线条、洞石、原木和光影的结合，打造通透明亮的空间。考究的布局，独具特色的匠心设计，为宾客打造惬意优雅的住宿体验。关于嘉佩乐酒店集团嘉佩乐酒店集团以细致周到的款客之道与匠心艺术，引领奢华旅居新典范。集团总部位于新加坡，持续稳健拓展全球版图，旗下拥有两个奢华酒店品牌 - 嘉佩乐酒店及度假村和柏典酒店及度假村，致力于将当地深厚的历史底蕴转换成巧妙融合人文与自然的非凡体验，让品味非凡的宾客深刻且富有意义地联结在地风情。 嘉佩乐以享誉全球卓越服务和富有温度的细节，于每一处目的地雕琢传奇，深植于每一处典藏之作，让每一次居停，皆成典藏。更多详情，敬请登录 www.capellahotelgroup.com 。关于嘉佩乐酒店及度假村嘉佩乐酒店及度假村以匠心卓越的款客之道，引领奢华旅居新典范。品牌版图植根亚太区域，并即将启幕中东与欧洲全新目的地，持续拓展全球版图。每一处嘉佩乐酒店皆致力于匠心卓越的款客之道、精心设计的传奇建筑，呈现兼具当地文化、历史底蕴的深度且地道旅居体验。Auriga水疗中心，以月相盈缺为灵感，构筑身心平衡的谧境，为每一处目的地呈现全方位康养疗愈之旅。嘉佩乐连续三年荣膺Travel + Leisure杂志美国版“全球最佳酒店品牌”的殊荣，将卓越匠心艺术与高度个性化的服务相融合，策划专属非凡奢华旅行体验。嘉佩乐酒店及度假村是全球酒店联盟DISCOVERY的成员之一。更多详情，敬请登陆www.capellahotels.com
