• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住

【岗位职责】

1、全面负责前台接待处的日常运营管理工作，确保为宾客提供高效、优质的服务体验；

2、监督并指导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象；

3、负责前台班次排班、员工培训及绩效评估，提升团队业务能力与服务意识；

4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，确保信息传递及时准确；

5、审核每日报表、账目及房态数据，确保前台财务与操作流程的合规性；

6、参与制定并优化前台服务标准及管理制度，提出改进建议以提升运营效率。



【岗位要求】

1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域基础知识，有前台或客户服务经验者优先；

2、优秀的沟通协调能力及应变能力，能妥善处理宾客需求与突发情况；

3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件，具备基础财务核算能力；

4、责任心强，注重细节，具备团队管理意识与领导潜力；

5、能适应倒班工作制，抗压能力强，服务意识突出；

6、语言能力良好，普通话流利，掌握基础英语沟通技能者优先。

ABOUT USAir France, internationally renowned for its stylish, inherently European and innovative approach to travel, established Le Méridien in 1972 as a hospitality component for its exotic and inspiring destinations. Le Méridien Hotels & Resorts boasts a portfolio of 100+ hotels in 35+ countries worldwide. Le Méridien Hangzhou, Binjiang ideally located by Qiantang River in Binjiang district, with 200 rooms unlocked the destination in October 2018. 关于我们 艾美由以时尚欧洲风情、创新旅行理念而扬名国际的法国航空公司于 1972年创立，最初是作为其航线中独具一格且又振奋人心的目的地下榻酒店。现如今，艾美酒店及度假村于全球超过35个国家拥有100多家酒店。杭州滨江世融艾美坐落于美丽的钱塘江畔，拥有200间客房，已于2018年10月璀璨揭幕。