工作职责:
• 对销售部和所有团队活动能够进行日常的监督。
• 在商务总监缺席的情况下,接管并承担所有部门以及其正常运营。
• 通过运用良好的销售资源及集团活动进行客户的寻找,巩固并尽可能提高酒店收入。
• 销售总监在执行日常工作始终保持礼貌态度,注重工作时间和安全细节以及高效率,并按照酒店的政策和程序,确保维持高水平的服务。
• 定期组织销售拜访以开发潜在的市场和维护重点客户关系。
• 制定和完善全面的客户邮件列表/数据库,与市场传讯经理保持定期紧密的沟通对数据库发放酒店促销以鼓励新业务和现有业务。
• 提供销售团队培训以确保成员懂得如何运用新业务计算器制定资格预审,优先清单。
• 与商务总监探讨每月部门相关费用的计划以及预计的支出。
• 配合商务总监,进行销售团队的部门招聘,培训和发展并对于员工的业绩进行评估以及认证。通过高效的工作实践,确保提高生产力以及减少人员变动。
• 举办销售例会以确保员工及管理层随时对信息的更新并促进双向的沟通。在各方面做决策前,应当鼓励员工的积极参与并力求员工自由发挥以便提高员工创造性,主动性和创新。
• 通过个人或与销售员工的有效沟通,观察和预见客人的需求,提供及时和高效的服务。
• 对客户以及内部员工无时无刻坚持希尔顿文化和服务标准。
• 在执行重要的场地参观以及考察项目前,应与各个运作部门密切沟通以获取相应的协助,支持与理解。
• 对团队成员在进行对客户的场地参观执行监督指导,确保团员无时无刻使用希尔顿集团及品牌元素并突出酒店主要特殊卖点。
• 进行员工事业发展和业绩评估,制定潜力员工的事业发展和职业生涯规划。
• 执行与酒店前景,企业价值和政策对齐的管理风格,无时无刻遵守酒店的行为准则。
• 确保所有的信件书写方面始终符合品牌形象。
• 在每个市场分类保持新的业务计划,确定未来的业务商机。
• 确保所有销售人员在制定的时间在希尔顿大学内完成在线课程。
• 在部门总监及酒店管理层的要求下进行额外的职责。
• 申请岗位候选人需要提供“无犯罪记录证明”及避免“近亲繁殖”。
任职资格:
• 拥有丰富的销售管理经验,至少有 2-5年的领导经验,酒店业优先。
• 强大的领导能力和团队管理技能。
• 在实现销售目标和推动收入增长方面有良好的记录。 • 出色的沟通、谈判和关系建立技能。
• 熟练使用 CRM 软件、物业管理系统 (PMS) 和 Microsoft Office 应用程序。
• 具有分析思维,能够解读销售数据和市场趋势。
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