• 包吃包住
• 每周两天休息
• 五险一金
• 岗位晋升
• 技能培训
• 带薪年假
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 领导好
• 人性化管理

岗位概述：
当班时负责前台的一切工作
职责和义务：
1. 上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部；
2. 负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配等；
3. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部.检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息；
4. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票；
5. 负责正确处理保险箱业务 ；
6. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款；
7. 负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人离店手续；
8. 负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订；
9. 根据万豪原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务；
10.向上级报告饭店在营业中存在的不足与缺陷；
11.熟悉房费、折扣、包价、饭店设施和特殊活动等相关知识，同时确保接待员正确掌握；
12.与预订部保持紧密联系，确保前台始终处于正确销售状态；
13.确保迅速、正确记录与解决客人投诉，尽量避免客人带着不满意离开饭店。必要时征求宾客服务经理或前厅部经理帮助；
14.负责准备员工排班表以确保有足够员工满足运作需要；
15. 负责在指定日期准备工资信息报告以确保正确支付员工工资；
16. 熟练掌握饭店所有合作促销计划，同时确保接待员熟悉掌握；
17.协助解决财务问题，包括有争议的账目问题及丢失的信息备份等；
19. 确保记录所有客人意见，并向前厅部经理汇报；
20. 熟悉顾客满意标准并贯彻于日常工作中。不断监督员工在这方面的表现；
21.协助部门培训与评估；
22.遵守公司所有政策及程序。

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