【岗位职责】
1、负责酒店前台接待工作,为客人提供入住、退房及问询服务
2、处理客房预订及变更需求,熟练操作酒店管理系统
3、解答客人关于酒店设施、服务的各类咨询
4、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门
5、维护前台区域整洁有序,确保服务标准执行
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够适应倒班工作制(含夜班)
3、基础电脑操作能力,有酒店系统经验者优先
4、具备团队协作精神及应急处理能力
5、形象端正,普通话流利
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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