岗位职责：

1.礼貌而有效地处理客人和员工的投诉和询问      
2.引领客人至款接部登记入住，同时为客人搬运行李
3.为住客和来访者指示酒店设施位置              
4.运送和拿取由礼宾部领班所分配的行李
5.为抵达和离开的客人装卸行李   
6.了解酒店所有设施和促销活动的信息
7、熟悉掌握酒店的产品、服务标准


岗位要求：

1.具有酒店相关工作经验

澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店，座落在新濠天地度假村内，与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间，俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室，怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧，为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。