岗位职责：

1. 礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问   
2. 确保财务记账记录正确        
3. 问候、接待客人并协助做好入住登记             
4. 确保服务符合品牌标准的基本要求
5. 确定客人抵达和离开的详情,并安排车辆接送行李搬运及客人提出的其他要求

岗位要求：

1.懂得操作Opera 系统优先

澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店，座落在新濠天地度假村内，与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起，构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间，俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室，怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧，为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。