岗位职责:1.礼貌并有效地处理所有来自客人的询问和投诉,跟进并敦促解决无法立即处理的投诉,达到客人的满意2.快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接 3.为客人提供准确的留言,叫醒,预定及点单服务 4.熟练地应对各种紧急情况岗位要求:1.懂Opera系统及Hotsos系统操作优先
岗位职责:1.礼貌并有效地处理所有来自客人的询问和投诉,跟进并敦促解决无法立即处理的投诉,达到客人的满意2.快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接 3.为客人提供准确的留言,叫醒,预定及点单服务 4.熟练地应对各种紧急情况
岗位要求:
1.懂Opera系统及Hotsos系统操作优先
澳门君悦酒店是一家澳门五星级酒店,座落在新濠天地度假村内,与精彩娱乐、餐饮和购物中心一起,构成了一座超级商旅休闲度假城。酒店拥有791间客房及套间,俯瞰路凼和珠江西岸的迷人景色。酒店还拥有设备齐全的商务会议室,怡∙水疗中心和口味各异的一流餐厅和酒吧,为到访澳门这座文化名城的每位客人提供五星级服务。