• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 员工优惠价

工作职责：
1. 负责接听客户来电，准确记录咨询、投诉、报修等各类需求信息，并按流程及时转达至相关部门或人员；  
2. 主动解答客户关于产品、服务、业务流程等方面的常见问题，提供清晰、规范的标准化应答；  
3. 协助完成基础客户服务数据录入、归档及简单统计工作，确保信息完整、准确、可追溯；  
4. 遵守服务规范与话术要求，保持专业、耐心、礼貌的服务态度，持续提升客户满意度。

任职资格：
1. 大专及以上学历，专业不限，普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力；  
2. 具备基本的计算机操作能力，能熟练使用办公软件（如Word、Excel）及常用客服系统；  
3. 沟通条理清晰，情绪稳定，具备较强的责任意识与服务意识，能适应轮班制工作安排；  
4. 应届毕业生优先，有校内学生会、社团服务经历或客户服务类实习经验者可适当加分。

       苏州尹山湖希尔顿酒店 是由国企——江苏资产投资管理，并由全球享负盛名的希尔顿酒店管理集团进行管理的一家国际品牌酒店。酒店位于苏州市吴中区阳光天地商业中心，购物方便，交通快捷。步行5分钟即可到达苏州地铁2号线尹山湖站，驱车约1小时即可抵达上海虹桥国际机场。酒店环绕于风景秀丽的尹山湖畔，辽阔美景尽收眼底，282间以苏式园林窗格为设计灵感的豪华客房、占地2700m2的会议与宴会空间为商务旅行与休闲度假的宾客打造卓越体验和意义非凡的名城之旅。