• 五险一金
• 竞争力薪资
• 带薪年假病假
• 节日福利
• 提供免费食宿
• 丰富员工活动
• 内部调动机会
• 旅行员工优惠
• 完善培训体系
• 岗位晋升空间

岗位职责
1、成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。
2、以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。
3、从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈，负责客人反馈程序的建立以及达成客人满意度调查的目标设定。
4、以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。
5、对客人友好， 富有同情心和礼貌。
6、通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。
7、深入了解希尔顿荣誉客会奖励计划。 确保所有的员工都得到相关培训。
8、确保每一位希尔顿荣誉客会的客人在前台入住时被识别，所有的员工得到相关培训。
9、负责将客人的意见集中到对客服务相关部门并及时更新客人历史纪录。
10、对酒店了解，包括房型，房价，相关特征和设施，餐饮部门和行政酒廊。
11、和酒店的其他部门保持紧密和谐的工作关系。
12、对希尔顿酒店的操作标准和本地政策完整地了解。
12、对酒店的常客了解，知道他们的特别要求和需要。
13、熟悉文化差异以便满足不同客人的需求。
14、在结束班次之前填写所有的当值表。
15、确保完成当值所有事务，对下一个班次交接时保证不遗漏任何和客人有关的信息。 确保所有的工作簿，交接班表良好保存。
16、主动需求客人反馈，处理他们的要求和投诉。
17、提供备选方案以满足客人对产品和福利的需求。
18、体供合理的信息和服务。
19、当贵宾到达之前事先检查其房间。
20、保持客人满意度及通过个性化有效的服务来确保回头客。确保所有的客人都满意离店。
21、感谢客人并邀请他们再次光顾。






















































22、 需和酒店其他部门有着良好的沟通，来帮助客人的所需。

岗位要求
1、大专及以上学历。
2、一年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。
3、较强的沟通技巧。
4、执行力强、较强的团队合作意识。
5、强烈的责任感及自我激励能力。
6、能够承受工作压力.  
7、能熟练操作电脑系统者优先。

      100 多年以来，希尔顿在全球各地开拓版图，打造多元、包容的职场是我们的核心要务。希尔顿是一个让梦想起飞的职场。无论礼宾、前台、或主厨，不论团队成员从哪里开启职业生涯的起点，都能享有职业发展的无限可能。作为一家全球性的企业，我们欣然接受来自世界各地怀揣梦想的候选人。无论您在哪里开启希尔顿的职业之旅，我们遍布100多个国家的7000多家酒店都可以成为您在希尔顿职业之旅的下一站。同时，我们也为团队成员提供无微不至的关怀及业界具有竞争力的薪酬福利，其中包括酒店住房折扣，以及身心健康计划和认可计划等。

       南京牛首山希尔顿酒店位于南京牛首山文化旅游区，位置优越、风景秀美。自酒店驱车25 分钟之内，便可到达江宁区百家湖CBD、南京南站、及南京禄口国际机场等核心区域，尤其是对江浙沪的宾客来说，又多了一处焕活身心的城市度假酒店。

       酒店整体设计依托于牛首山自然景观，强调典雅东方美学的同时融入现代环保概念，以轻盈空灵的设计为宾客打造纯粹自然的出行享受。酒店设有 381 间品味雅致的客房，另有可供冥想的空间。借着牛首山的“幽谧”氛围，让“居住”成为一方静化心灵，慢享人生的空间。酒店配套设施不仅囊括了大堂吧、中餐厅、全日制餐厅，以及提供清新自然菜肴的素食餐厅，更有全天候健身中心、400 平方米的儿童乐园、室内恒温泳池、儿童泳池及高温冲浪池等，助力家庭宾客尽享亲子时光。1,350 平方米无柱宴会及16个多功能厅和500 平方米的户外草坪区域，则满足宾客各种形式的会议及宴会需求。