• 五险一金
• 竞争力薪资
• 带薪年假病假
• 节日福利
• 提供免费食宿
• 丰富员工活动
• 内部调动机会
• 旅行员工优惠
• 完善培训体系
• 岗位晋升空间

岗位职责
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、同其他部门保持良好协调工作。
3、确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
4、确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
5、提供高品质的对客服务。
6、检查预抵VIP的房间。
7、为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务。
8、确保客人需求与合理的要求被满足。
9、通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持。
10、及时的采取合适的行动解决客人的抱怨。
11、确保恰当地处理客人的失物与招领。
12、负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制。
13、管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
14、管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告。
15、合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化。
16、监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员。
17、整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的的外包成员。
18、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
19、遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
20、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

岗位要求
1、客房部三年以上主管工作经验。
2、良好写作和口头表达能力。
3、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
4、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
5、较强的人际处理能力并关注细节。
6、有改进服务品质的方法。
7、具有良好的关于客房部楼层的专业知识。
8、积极聆听、多方位思考。
9、有效理解和利用资源。

      100 多年以来，希尔顿在全球各地开拓版图，打造多元、包容的职场是我们的核心要务。希尔顿是一个让梦想起飞的职场。无论礼宾、前台、或主厨，不论团队成员从哪里开启职业生涯的起点，都能享有职业发展的无限可能。作为一家全球性的企业，我们欣然接受来自世界各地怀揣梦想的候选人。无论您在哪里开启希尔顿的职业之旅，我们遍布100多个国家的7000多家酒店都可以成为您在希尔顿职业之旅的下一站。同时，我们也为团队成员提供无微不至的关怀及业界具有竞争力的薪酬福利，其中包括酒店住房折扣，以及身心健康计划和认可计划等。

       南京牛首山希尔顿酒店位于南京牛首山文化旅游区，位置优越、风景秀美。自酒店驱车25 分钟之内，便可到达江宁区百家湖CBD、南京南站、及南京禄口国际机场等核心区域，尤其是对江浙沪的宾客来说，又多了一处焕活身心的城市度假酒店。

       酒店整体设计依托于牛首山自然景观，强调典雅东方美学的同时融入现代环保概念，以轻盈空灵的设计为宾客打造纯粹自然的出行享受。酒店设有 381 间品味雅致的客房，另有可供冥想的空间。借着牛首山的“幽谧”氛围，让“居住”成为一方静化心灵，慢享人生的空间。酒店配套设施不仅囊括了大堂吧、中餐厅、全日制餐厅，以及提供清新自然菜肴的素食餐厅，更有全天候健身中心、400 平方米的儿童乐园、室内恒温泳池、儿童泳池及高温冲浪池等，助力家庭宾客尽享亲子时光。1,350 平方米无柱宴会及16个多功能厅和500 平方米的户外草坪区域，则满足宾客各种形式的会议及宴会需求。