康乐首席体验师(康乐部经理)
7千-1万
投递简历
发布于 07-30
康乐首席体验师(康乐部经理)
7千-1万
杭州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述

1、康乐活动中心核心管理

› 全面负责康乐活动中心日常运营、秩序管理及现场品质管控。

› 建立完善活动中心管理制度、接待标准、体验流程及场地使用规范。

› 负责活动中心人员管理、排班调度、服务督导、仪容仪表及服务标准统一。

› 统筹活动物料、手作耗材、道具物资的入库、领用、盘点、台账管理与成本管控。

› 每日巡检部门卫生、设备、陈列、细节品质,保障常态化高标准运营

› 合理管控客流节奏,分流散客、住客、团队及VIP宾客,保障体验舒适度。

› 完善对接活动接待、讲解、带领、互动、送客服务标准,提升宾客满意度。

› 制定年度、季度、月度康乐活动规划,搭建常态化、周末、节假日、季节限定活动体系。

› 结合地域特色及酒店定位,独立创新研发新活动、新项目、新玩法。

› 落实完成活动主题、流程、内容、物料、分工、预案、宣传全套方案输出。

› 根据淡旺季调整活动节奏,持续创新活动形式、互动体验与内容模式。

› 联动市场、销售、前厅,餐饮等部门将特色活动融入酒店套餐、团建、VIP礼遇产品。

› 全面负责各类大小活动前期筹备、现场布置、人员分工及安排活动。

› 严格把控活动质感、仪式感、体验感,符合酒店高端定位。

› 活动结束负责场地复原、物料归位、卫生恢复、物资核对。

› 统筹团队执行落地,确保每场活动标准化、零差错、高好评。

3、泳池区域管理

› 全面负责活动中心场地、设备、手工道具、用电安全管理。

› 监督救生员在岗值守、安全巡查及服务规范。

› 落实泳池安全制度,杜绝安全事故与宾客纠纷。

4、SPA区域管理

› 统筹SPA日常运营、房间周转、预约管理及环境卫生管控。

› 统理疗师服务流程、礼仪标准、手法品质及接待规范。

› 收集宾客SPA体验反馈,优化服务细节与宾客体验。

5、团队管理与培训

› 负责康乐部整体团队排班、考勤、纪律及日常管理。

› 建立部门培训体系,重点强化活动执行、活动讲解、现场控场专项培训。

› 负责员工考核、评优、梯队建设、团队氛围搭建。

› 提升团队服务意识、执行能力与创新服务思维。

6、经营管理与成本控制

› 合理管控部门物料、耗材、运营成本,做到降本增效。

› 挖掘康乐增收项目,提升顾客在店二次消费。

› 持续提升康乐整体网评分数、宾客满意度与复购率。

7、行政报表与专项工作

› 按时提交月度、季度、年度活动计划与工作总结。

› 配合酒店质检、安全、消防、营销各项工作落地。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:25-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
淳安县姜家镇灵岩路168号
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职位联系人
Simon
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人力资源部

Simon · 人力资源部

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简历处理用时
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消息回复用时
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
千岛湖安岚位于“活水之源”的千岛湖北岸,占地132亩。粉壁黛瓦的84栋别墅散落Y字半岛之上,打造一片江南水墨画的意境,纵情山水间,心游尘世外。设计灵感继承明清徽派建筑精髓,融入吴冠中 “水墨江南”意境,表达新中式生活方式情怀,在山水中呈现中国江南独有魅力。八十四套别墅均为一线湖景别墅,每扇窗都框进一副江南山水画。每一套别墅都与自然无缝融合,为宾客提供一处宁神静气,返璞归真的度假胜境。 良辰美景,赏心乐事”是安岚品牌的核心哲学,它深层连接中国传统社群文化。安岚是一个藏于碧波山岚,集自然人文精粹的身心乐憩之所。千岛湖安岚作为锦和集团旗下顶级奢华度假型酒店,更是秉持安岚品牌“引领中国奢华度假生活方式”的愿景,以焕新形象续写传奇,巧妙融汇传承和新潮,缔造山水秘境中的愉悦体验。
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