• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1、担任 VIP 宾客的主要联系人，确保酒店各部门充分了解他们的需求
2、定期征求宾客的口头反馈，并及时有效地回复所有宾客的询问
3、与宾客保持密切联系，征求他们的反馈、对我们服务的满意及不满之处，并跟进处理
4、及时管理、记录并处理宾客或顾客的投诉
5、让其他运营部门了解重要的客户关系事务（包括餐饮和维护、客房服务和前台等）
岗位要求
1、具有提供卓越宾客服务的热情
2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
3、至少2年酒店或相关服务行业工作经验，有宾客服务管理经验者优先
4、具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够迅速应对并处理突发情况
5、拥有出色的宾客服务意识，能够主动识别并满足宾客需求
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力
7、英语听说读写能力良好，能够与外籍宾客进行无障碍沟通

绍兴滨海新区皇冠假日酒店，雄踞杭州湾南岸、沪杭甬开放经济枢纽核心，坐拥绍兴集成电路与生物医药两大“万亩千亿”产业平台。约5分钟车程可达杭甬高速滨海新城出口，快速接入高速路网，杭州、宁波、上海纵横畅达。酒店设计撷取“粉墙黛瓦”与青瓷瓦片为灵感元素，将水乡意蕴融入空间细节。10米挑高大堂与中心湖景交相辉映，营造出独具东方美学的水乡居停氛围。酒店拥有336间现代客房及套房，含皇冠家族亲子主题客房，并配备24小时健身中心及1,700平方米多功能会议场地，满足商务、休闲与亲子出行的多元需求。极富特色的富临中餐厅以当代餐饮美学，重新诠释绍兴水乡韵味，匠心呈现本土“四喜”佳肴与精选茶茗，为您开启回味绵长的美食之旅。于此下榻，您可在尽揽事业灵感之余，沉浸在滨海新区的现代活力与在地文化魅力，每一次驻足皆可成为一段灵感迸发、收获满满的联结之旅。