岗位职责:
1、委派房间给服务员打扫并不断检查员工是否按标准进行打扫;
2、掌握管辖区域所有客房的实时房态并及时更新;
3、核对迷你吧的消费情况并及时补充;
4、准备并检查预期到达的贵宾房的卫生状况及客人的特殊需求;
5、检查客房楼层走廊、楼梯、电梯等地方的清洁,检查楼梯、防火通道和消防设施以策安全;
6、发送所管辖区域客房、公区的家具和设备缺陷并及时跟进报修;
7、完成所有的房态报告给前台接待并即刻报告打扫好的房间;
8、收集从服务员处得到的遗留物交到办公室;
9、保持工作间整洁,干净并备量充足;
10、安排客房及公共区域计划卫生、做好记录并跟进检查;
11、管理和参与布草的备量;
12、控制客用品和清洁用品的消耗,做好成本控制;
13、按标准检查客房清洁质量,确保所有问题被发现;
14、依照酒店规章制度检查员工不妥的行为并及时指正;
15、礼貌地处理客人和员工的投诉并汇报客房部经理取进一步的行动;
16、完成上级领导交代的其他任务。
任职条件:
1、学历:高中毕业学历或同等以上文化程度
2、语言:专业英语口语(客房常用词汇)
3、工作年限:具备2年酒店客房领班工作经验者优先
4、其他条件:
1)有良好的文字及语言表达能力;
2)具备解决宾客提出的问题的能力。
酒店大堂以纯白为主色调突显洁白无暇,设计独特的西班牙云石吊灯,与地面大理石的图案交相辉映,更显酒店大堂尊贵气派和欧式浪漫气息。五幅按原比例临摹的永乐宫壁画,反映了中国元代文化的精髓;前台后面的神龛,是目前国内罕见的、保存较完整的明代楼阁式建筑; 大厅入口处源自明代的山西河东古宅门从山西整体移入酒店,上面花鸟鱼虫,仙人走兽雕刻精细,栩栩如生。 这些源于中国不同朝代的稀世珍宝,恰到好处地点缀着酒店大堂的雄伟气势。