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【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划及预算,确保部门高效运转;
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,确保客房服务质量符合酒店标准;
3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素质与服务意识;
4、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况,及时处理突发问题,确保宾客满意度;
5、协调与其他部门(如前厅部、工程部、餐饮部)的沟通与合作,保障酒店整体运营顺畅;
6、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本,优化资源使用效率;
7、处理宾客投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案,维护酒店声誉。
【岗位要求】
1、具备多年酒店客房管理工作经验,熟悉客房部运营流程及标准;
2、较强的组织协调与团队管理能力,能够有效调动员工积极性;
3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求,具备问题分析与解决能力;
4、良好的沟通能力与应变能力,能妥善处理宾客关系及突发事件;
5、具备成本控制意识,能够合理规划资源使用;
6、身体健康,能适应弹性工作时间及高强度工作压力;
阿那亚酒店管理公司旗下包含苏卡酒店、安澜酒店、AHotel、EOSO零颂酒店、naive理想国青年旅舍、璞蓝酒店、theTANG唐舍酒店、隐庐酒店、澜也酒店、阿那亚·金山岭澜山公寓式酒店、崇礼A.HOTEL、崇礼万怡酒店、y HOTEL·Sanya等众多品牌。秦皇岛苏卡酒店有限公司(Sukha)是阿那亚酒店管理公司旗下体量最大的海边休闲度假主题酒店品牌,位于中国8大最美黄金海岸之一的北戴河新区,是都市人群远离喧嚣又转瞬即达的理想度假胜地。Sukha(苏卡)一名取自《瑜伽经》,既指外在心旷神怡的环境,也指内在充盈喜悦的内心,它代表着一种真正而持久的快乐。酒店坐落于著名的阿那亚人文社区,被誉为北京的后花园。面朝大海,一望无际的海岸线与孤独图书馆和绝美的沙丘美术管隔空相望,清晨在房间露台欣赏橘子海日出,白天游逛于阿那亚小镇感受精致浪漫主义的建筑氛围和文艺气息,傍晚在沙滩漫步观赏候鸟和绝美冻海听海浪的声音,晚上在酒店内健身房、游泳场馆、温泉SPA场馆放松身心。附近交通乘车40分钟内即可抵达北戴河机场、北戴河火车站乘坐高铁1个小时即可抵达天津站 乘坐高铁1.5个小时即可抵达北京站