• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 年终奖

工作职责：
•	与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。
•	关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
•	对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
•	通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。
•	在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
•	在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。
•	积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
•	做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
•	确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。
•	培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。
•	致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
•	简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。
•	为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
•	依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 
•	将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。
•	采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知前厅经理和前厅副经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
•	作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。
•	按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。
•	引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
•	协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.
•	确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。
•	遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。
•	掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
•	了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
•	确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。
•	维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 
•	确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
•	汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。
•	确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。
•	核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
•	如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。
•	警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。
•	根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。
•	按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。   
•	值班经理不在的情况下作为值班经理。
•	严格遵守现金收付手续。
•	收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
•	为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
•	跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
•	确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
•	控制花费，节约成本。
•	视情况给予必要的折扣，反款和优惠。
•	抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。
•	坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

任职资格：
具有酒店前台或运营职位的工作经验，最好担任主管或管理职位。具有出色的领导能力和团队管理技能，能够激励员工提供高水平的客户服务。
具有出色的沟通和人际交往能力，能够专业地处理客户投诉和运营挑战。
具有很强的解决问题能力，能够在压力下保持冷静。
精通酒店物业管理系统 （PMS） 和一般运营程序。
精通英语；会其他语言者优先。
能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

           职场路上，“希”望有你。                     大连金石滩绿发希尔顿度假酒店位于金石滩鲁能胜地，建筑面积8.5万平方米，投资15亿元，整个建筑采用法式宫廷风格，呈现“大鹏展翅”的造型，打造十里黄金海岸一线地标性的建筑。建筑设计最大程度地利用海景资源，440间客房中，94%可凭栏观海。酒店有6000平方米会议区，其中包含1292平方米大宴会厅，并连接室外近2000平方米婚礼草坪、3000平方米康体娱乐区、6000平方米餐饮区，以及SPA会所、室内游泳池、健身房、室内儿童活动中心（童乐汇）、室外儿童乐园（星奇乐园）等休闲设施。          我们珍惜新的团队成员给酒店带来的创新、多样性和热情。加入大大连金石滩绿发希尔顿度假酒店，您可以获得对个人和专业发展极其宝贵的各种丰富体验，知识和机遇。在这里，我们将为您提供广阔的视角以及丰富的机遇，使您可以充分发挥您最大的潜能；在这里，我们将伴随您共同成长，与您携手共创多彩的未来。加入我们，开始探索我们的职业发展机会吧。Benefits for Team Member 员工福利 1. Duty Meals免费用餐Duty meals per working day will be provided to all team members.所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2. Social Benefits全面的社会保险Full social insurance, housing fund will be offered to all team members.养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。3. Team Member Travel Program团队成员入住优惠价It is our policy that team members can benefit from team member rate (J1D) when rooms are available.希尔顿成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。4. Leave Benefits假期福利We provides our team members with several types of leave including public holiday, annual leave, paid medical leave, maternity leave, marriage leave,and etc.法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等。5. Team Member Awards团队成员嘉奖We will award whoever dedicates to work as Team Member of Month, Team Member of Year and etc.酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。6. Team Member Training System团队成员培训In Hilton Worldwide, we provide online courses(in the Hilton Worldwide University), class training, cross training in sister hotels and internal transfer opportunities for all full-time team members.我们提供在职培训、课堂培训、全员免费希尔顿大学课程、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。7. Variety of Activities团队成员活动Hotel will organize a variety of activities for team members regularly.酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。8. Competitive year-end bonus 极其有竞争力的年终奖