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【岗位职责】
1、全面负责美丽中心产后康复部门的日常运营管理工作,制定并执行部门年度工作计划及业绩目标;
2、负责产康项目的开发、优化及标准化流程制定,确保服务质量和客户满意度;
3、带领并管理产康团队,包括人员招聘、培训、考核及团队建设,提升团队专业水平和服务意识;
4、监督并分析部门运营数据(如客户转化率、复购率、满意度等),提出改进方案并推动落地;
5、协调与其他部门(如市场、客服、医疗等)的协作,确保产康服务与公司整体战略一致;
6、处理客户投诉及突发问题,维护公司品牌形象,建立长期客户关系;
7、跟进行业动态及竞品分析,引入新技术或服务模式,保持市场竞争力。
【岗位要求】
1、具备产后康复、母婴护理、健康管理等相关领域专业知识,熟悉产康项目及仪器操作;
2、有较强的团队管理能力,至少1年以上健康管理或医美行业团队管理经验优先;
3、目标导向,具备优秀的运营分析能力和执行力,能独立完成数据复盘及策略调整;
4、沟通协调能力突出,能高效整合内外部资源,推动跨部门合作;
5、服务意识强,擅长客户关系维护,对市场趋势敏感;
6、抗压能力强,适应快节奏工作环境,能灵活应对突发情况。
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