1.根据客人预定来登记客人.,如果没有预定,为客人提供合适的房间.
2.根据客人需求提供相关服务
3.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等.
4.处理和控制客房门卡,确保每个房间都有一张房卡,收取和发放给正确地客人, 注明遗失房卡的客人并发放新卡.确保他们在退房时归还,在房卡库存方面跟负责房卡的人员密切联系.
5.保存卖出房间,空房,坏房的精确数量等等,维持所有住店客人的精确记录
7.协调客房部与前厅部房态报告,并为前厅部经理提出建议
7.查看贵宾客人和团队客人的房间,做好提前登记并给予酒店高层和客房部.
8.解决客人投诉,询问和要求,重要问题请请示酒店高层
9.确保正确使用前台供应,表格和设备.
10.能够在无人监督下完成所安排的工作
11.推荐和确保酒店前台的主要服务标准
岗位要求:
1、至少一年前台接待工作经验;
2、良好的沟通能力;
3、基本的英语沟通能力;
4、一定的管理能力。
七尚酒店集团源自中国福建,始于厦门,是一家国际酒店管理公司,创立及拥有极致奢华酒店品牌七尚(LOHKAH)及精品酒店与生活方式品牌七栩(KAIPUU),现拥有4间独一无二的酒店及度假之所,另有2家新酒店筹建中。因地制宜,与心共鸣,每一间七尚集团用心雕琢的酒店都是一处不同以往的生活哲学根植土地的丰盛与人情和暖,源于内心的真挚体会而高于周身的片刻体验,为每一位旅者绘制出生生不息的目的地风景。 七尚酒店集团致力于打破沉闷、千篇一律的传统型酒店壁垒,定位于极致奢华酒店及精品酒店两种运营管理模式,强调建筑、设计及丰富的地缘文脉内容,保持对一切可持续发展的敏锐与专注,拥有自运营的餐厅、酒吧及灵活的陈列空间,并与行业领袖共创商店及书店等商业空间,重新界定旅行与居住之间的边界。