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【岗位职责】
1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准
2、监督前台、礼宾、客房服务等部门的协作，及时处理宾客投诉与特殊需求
3、培训并指导下属员工，提升团队服务意识与业务技能
4、协调各部门资源，确保VIP接待及大型活动顺利执行
5、定期检查设施设备运行状况，及时报修并跟进维护进度
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有前台/客房管理经验者优先
2、出色的沟通协调能力，能妥善处理突发事件及宾客投诉
3、具备较强的团队管理能力与服务意识，能承受工作压力
4、熟练使用酒店管理系统（Opera）及办公软件
5、英语基础沟通能力
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
水月周庄铂尔曼酒店是一家由法国雅高集团管理的国际五星级标准商务、会展及度假型酒店，坐落于中国最美水乡 -- 周庄，将中国江南的柔美与法国铂尔曼的优雅气息结合为一体，其建筑结合现代艺术，并与周围湖水和水乡古镇融为一体。酒店拥有173间客房和800平方米无柱式宴会厅、健身房和室内泳池。另设2个餐厅，2个酒吧及会议设施。酒店距上海虹桥机场及虹桥火车站仅50公里，距苏州工业园区仅18公里，为商务、会展及休闲度假游客入住提供了一个舒适及具有法式艺术气息的场所。Pullman Zhouzhuang is an international luxury upscale hotel, situated in the most beautiful China water town – Zhouzhuang. The hotel is managed by AccorHotels, it concentrates on business, exhibition and leisure customers. It combines the Southern Yangtze River's tender beauty with French elegance. Interspersed with modern architecture, the hotel is integrated with the surrounded lake and ancient water town. The hotel has 173 rooms, gym and indoor swimming pool. It has 2 restaurants, 2 bars and meeting facilities including an 800sqm pillar-less grand ballroom. Pullman Zhouzhuang is just 50 km away from Hongqiao Airport / Hongqiao Railway Station, and 18 km away from Suzhou Industry Park.
